Algemene verkoopvoorwaarden

Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die op de website van NEXVIVA zijn geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u volledig en zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden, die het verkoopcontract vormen tussen u en NEXVIVA.

Beoordelingen kunnen worden geïmporteerd van een ander platform waar hetzelfde product wordt verkocht.

Producten en beschikbaarheid

We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk op de website te presenteren. Desalniettemin kunnen er zich uitzonderlijk fouten of omissies voordoen. Als een product dat u heeft besteld niet beschikbaar is, zullen we u snel op de hoogte stellen en u een terugbetaling of een vervangend product aanbieden.

Prijs

De prijzen op de website zijn in euro en zijn inclusief alle toepasselijke belastingen (BTW). Verzendkosten worden apart vermeld en kunnen variëren afhankelijk van de bezorglocatie en het gewicht van het pakket. We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op het moment van het valideren van uw bestelling.

Bestelling

U kunt een bestelling plaatsen op de website door de aangegeven stappen te volgen. Nadat uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingse-mail met de details van uw bestelling. Deze bevestiging geldt als aanvaarding van uw bestelling en vormt het verkoopcontract tussen u en NEXVIVA. Last minute bestellingen zijn enkel mogelijk via mail: nexviva@hotmail.com

Betaling

De betaling van uw bestelling gebeurt online via de geaccepteerde betaalmethoden op onze website. Betalingen zijn veilig en worden verwerkt door betrouwbare externe diensten. Bij niet-betaling of ongeldige betaling kan uw bestelling niet worden verwerkt.

Levering

We verbinden ons ertoe uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, meestal binnen een geschatte periode van 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en logistieke beperkingen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die toe te schrijven zijn aan de vervoerder.

Wij willen u graag informeren dat wij levering van onze producten verzorgen in Brussel en binnen een straal van 25 km rondom de stad. Helaas moeten wij u meedelen dat leveringen buiten dit gebied op dit moment niet mogelijk zijn.

Wij streven ernaar om een kwalitatieve service te bieden en de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Mocht u vragen of zorgen hebben over de levering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan voor u klaar.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Geretourneerde producten moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, ongebruikt en vergezeld van alle accessoires. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve in geval van een defect of niet-conform product.*

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden terugbetaald, zoals gepersonaliseerde producten, bederfelijke producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering.

Klantenservice

Onze klantenservice staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen met uw bestelling op te lossen. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier of via e-mail: nexviva@hotmail.com (met vermelding van uw bestelnummer en uw naam/voornaam). We zullen ons best doen om u snel en efficiënt bij te staan.

Intellectuele eigendom

De inhoud van de website is beschermd door de wetten inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, weergave, aanpassing of gedeeltelijke of volledige exploitatie van deze inhoud is ten strengste verboden zonder voorafgaande toestemming van de online winkel.

Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van klanten worden verzameld en gebruikt in overeenstemming met ons privacybeleid. Klanten hebben het recht om toegang te krijgen tot, rectificatie van en verwijdering van hun gegevens.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De AVV worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van de AVV zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

Bedankt voor uw vertrouwen en we blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen of verzoeken om aanvullende informatie.

*Om schade aan het artikel te bewijzen, gelieve foto's of video's te verstrekken waaruit duidelijk de gebreken blijken. Als foto's niet voldoende zijn om de defectiviteit van het product aan te tonen, gelieve dan verklarende video's te uploaden.