Terugbetaling voorwaarden

Herroepingstermijn

Conform de geldende wetgeving heeft u 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de ontvangst van uw bestelling.

Terugbetalingsvoorwaarden

De terugbetaling zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 20 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek worden uitgevoerd, mits de geretourneerde producten worden teruggestuurd. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is bij uw bestelling.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten nieuw, ongebruikt, ongeopend en in hun originele verpakking zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van defecte producten of een fout van onze kant.

Retouraanvraag

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een terugbetaling aan te vragen, dient u contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: nexviva@hotmail.com, onder vermelding van uw bestelnummer, de betrokken producten en de reden van uw verzoek.

Uitzonderingen

Sommige producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, zoals gepersonaliseerde producten, bederfelijke producten of producten die na levering zijn geopend.

Garantie

Wij verbinden ons ertoe om de conformiteit van de op onze site verkochte producten te waarborgen in overeenstemming met de geldende wetgeving. Als een product niet overeenkomt met uw bestelling of defect is, kunt u contact met ons opnemen om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.