Conditions de remboursements
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.
Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 20 jours suivant la réception de votre demande de rétractation et sous réserve du retour des produits concernés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Condition de retour
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Demande de retour
Pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante nexviva@hotmail.com en précisant votre numéro de commande, les produits concernés et la raison de votre demande.
Exceptions
Certains produits ne peuvent être remboursés, tels que les produits personnalisés, les produits périssables ou les produits ayant été descellés après la livraison.
Garantie
Nous nous engageons à garantir la conformité des produits vendus sur notre site conformément à la législation en vigueur. Si un produit ne correspond pas à votre commande ou est défectueux, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement ou un échange.
Nos plus grandes valeurs
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Service
Notre service est pensé pour vous simplifier la vie. Chaque produit est soigneusement sélectionné, chaque détail est réfléchi.
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Créativité sans stress
Avec nos Event Box, offrez des fêtes mémorables sans vous soucier de la logistique. Tout est livré directement à votre domicile. Ouvrez votre boîte et consacrez-vous simplement à la décoration!
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Qualité & rapidité
Nous choisissons soigneusement et testons nos produits pour vous garantir une qualité exceptionnelle. De plus, avec notre stock basé en Belgique, nous assurons une livraison rapide et fiable, respectant notre engagement envers votre expérience exceptionnelle.
Culture d'entreprise familiale
"Chez Nexviva, nous formons une famille dévouée à rendre chaque anniversaire extraordinaire. Chacun de nos membres partage une passion commune pour la créativité, la bienveillance et l'engagement envers le bonheur des enfants. Découvrez l'histoire derrière chaque box, empreinte de dévouement et de joie partagée."